بازگشت کالا

مهلت انصراف ۷ روز کاری است و از روز تحویل مرسوله محاسبه می‌شود. کافی است در این مدت درخواست خود را ثبت کنید؛ ارسال کالا می‌تواند چند روز بعد انجام شود.

برای بازپرداخت کامل، کالا باید:

• استفاده‌نشده و بدون آسیب باشد؛
• همراه بسته‌بندی، برچسب و ملحقات اصلی خود بازگردانده شود؛
• همان کالایی باشد که از فلایراشاپ خریداری شده است.

کالایی که به سفارش و مشخصات اختصاصی شما ساخته یا شخصی‌سازی شده باشد (مثلاً حک نام) مشمول انصراف نیست، مگر آن‌که معیوب باشد.

1. از طریق فرم تماس یا تلفن پشتیبانی، کد سفارش و کالای مورد نظر را اعلام کنید.
2. نشانی ارسال مرجوعی را از پشتیبانی دریافت کنید.
3. کالا را در بسته‌بندی مناسب با پست ارسال کنید و کد رهگیری را برای ما بفرستید.
4. پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه به شما اعلام و وجه بازپرداخت می‌شود.

در انصراف بدون دلیل، هزینه پست بازگشت کالا بر عهده خریدار است و هزینه ارسال اولیه بازپرداخت نمی‌شود.

اگر کالا معیوب باشد یا کالایی غیر از سفارش شما ارسال شده باشد، هزینه ارسال در هر دو مسیر بر عهده فلایراشاپ است.

اگر کالا آسیب‌دیده رسید یا با سفارش شما مطابقت ندارد، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل همراه با عکس به پشتیبانی اطلاع دهید. در این حالت، به انتخاب شما، کالا تعویض یا کل مبلغ بازپرداخت می‌شود.

وجه حداکثر ظرف ۵ روز کاری پس از دریافت و تأیید کالای مرجوعی پرداخت می‌شود.

برای سفارش‌های پرداخت در محل، مبلغ به شماره شبای بانکی به نام خریدار واریز می‌شود. برای پرداخت‌های آنلاین، بازپرداخت به همان کارتی انجام می‌شود که با آن پرداخت کرده‌اید.

تا زمانی که سفارش تحویل پست نشده است، می‌توانید با تماس با پشتیبانی آن را بدون هیچ هزینه‌ای لغو کنید. اگر مبلغی پرداخت کرده باشید، به‌طور کامل بازگردانده می‌شود. پس از ارسال، لغو سفارش طبق همین صفحه به‌عنوان بازگشت کالا انجام می‌شود.

• فرم تماس
• تلفن: 09374743577 (شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۰ تا ۲۰)
• ایمیل: admin@flyrashop.ir